עודכן לאחרונה: 11.12.2025

ברוכים הבאים לאתר "שף קטן" (להלן: "האתר", "החברה", "אנחנו").
השימוש באתר, ביצוע הזמנה או יצירת קשר עם החברה מהווים הסכמה מלאה ובלתי מותנית לתקנון זה.

1. כללי

1.1. אתר "שף קטן" מופעל על-ידי העסק "שף קטן".
1.2. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
1.3. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. העדכון יפורסם באתר וייכנס לתוקף מידית.
1.4. על המשתמשת להיות בת 18 ומעלה, או לפעול בליווי הורה.

2. מידע שאנו אוספים

בעת השימוש באתר "שף קטן", נאספים פרטי מידע הדרושים לשם אספקת המוצר ותפעול האתר.

א. מידע שנמסר מרצון

בעת הזמנה, הרשמה או יצירת קשר:

• שם מלא

• כתובת למשלוח

• טלפון

• כתובת דוא"ל

• מספרי הזמנה

• ארבע ספרות אחרונות של כרטיס אשראי (אם מסופק ע"י הספק)

ב. מידע טכני (אוטומטי)

באמצעות כלים כמו Google Analytics, Wix Analytics ו-Meta Pixel:

• כתובת IP בקירוב

• דפדפן ומכשיר

• נתוני תנועה באתר

• דפים שבהם ביקרת

ג. מידע תפעולי

הזמנות ופרטי לקוחות נשמרים במערכת ניהול מאובטחת המשמשת ל:

• שירות לקוחות

• לוגיסטיקה ומשלוחים

• הנהלת חשבונות

• תמיכה טכנית

ד. נתוני תשלום

התשלומים באתר מתבצעים באמצעות ספק סליקה חיצוני (למשל: Wix Payments / PayPlus / CardCom).
החברה אינה מחזיקה ואינה נחשפת למספרי כרטיס אשראי מלאים.

3. מטרות השימוש בנתונים

המידע משמש לצורך:

• ביצוע הזמנות ואספקת מוצרים

• תקשורת עם לקוחות

• ניהול תקין של האתר

• ציות לחוקי מס וחשבונאות

• אבטחת מידע ומניעת הונאות

• מדידות וניתוח פעילות לשיפור השירות

• פרסום ממוקד בכפוף להסכמה

4. Cookies (עוגיות)

האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול, ניתוח ושיווק.

סוגי העוגיות:

• חיוניות – חובה לתפעול האתר

• אנליטיות – למדידת תנועה ושיפור חוויית משתמש

• שיווקיות – למדידת יעילות פרסום בפייסבוק/אינסטגרם

עוגיות שאינן חיוניות יופעלו רק לאחר הסכמת המשתמשת דרך באנר הקוקיז.

ניתן לשנות העדפות בבחירה "ניהול קוקיז" בתחתית האתר.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע לצדדים שלישיים.
מידע יועבר רק במקרים הבאים:

1. ספקי שירות הכרחיים:

   • חברת סליקה

   • חברת שילוח

   • פלטפורמת ניהול האתר

   • מערכות דיוור

2. צו בית משפט / דרישה חוקית

3. הגנה על זכויות החברה או מניעת הונאה

כל הספקים מחויבים לשימוש במידע אך ורק לצורך מתן שירות לחברה.

6. שמירת מידע ואבטחתו

המידע נשמר בשרתים מאובטחים על-פי התקנים המקובלים.

• גישה למידע מוגבלת ומבוקרת

• מידע רגיש (כמו אמצעי תשלום) מוחזק בידי ספק סליקה מאושר בלבד

• החברה נוקטת אמצעי אבטחה למניעת חדירות, דליפות ופעילות זדונית

במקרה אירוע אבטחת מידע החייב דיווח – החברה תפעל לפי הוראות הדין.

7. זכויות המשתמשת

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל משתמשת זכאית ל:

• עיון במידע הנוגע לה

• תיקון מידע שגוי

• מחיקת מידע (בכפוף לחובות הספק/חשבון)

• הסרה מדיוור שיווקי

פניות ניתן לשלוח לכתובת:
📧 contact@chef-katan.co.il

8. תנאי שימוש באתר

בעת השימוש באתר המשתמשת מצהירה כי:

• המידע שמסרה הוא נכון

• היא לא משתמשת באתר לצורך הונאה או פגיעה

• היא לא תעתיק, תשכפל או תפיץ תכני האתר ללא אישור

החברה רשאית לחסום משתמשים הפועלים בניגוד לתקנון.

9. תנאי מכירה מוקדמת (Pre-Order) – חשוב!

חלק ממוצרי "שף קטן" מוצעים במסגרת מכירה מוקדמת.

9.1 אופי המכירה

המוצר עשוי להיות בשלב ייצור או הדפסה בזמן הרכישה.

9.2 מועד אספקה

כרגע אין תאריך אספקה מדויק.
החברה מתחייבת לפעול ככל יכולתה לספק את המוצר בהקדם האפשרי.
עיכובים ייתכנו בשל:

• עומסי ייצור

• עיכובים בספקים

• תקלות הדפסה

• זמני משלוח

9.3 שינויים במוצר הסופי

התמונות באתר מבוססות על אב-טיפוס, ולכן ייתכנו הבדלים קלים:

• בצבע

• בגודל

• באריזה

• באיורים

שינויים אלו אינם נחשבים פגם.

9.4 ביטול עסקה

על פי חוק הגנת הצרכן:

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד ההזמנה (אם לא נשלח)

• במקרה עיכוב חריג – ניתן לבטל ולקבל החזר מלא

10. משלוחים ואספקה

• משלוחים יבוצעו לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה

• עיכובים במשלוח עשויים להיגרם בשל חברת השילוח ואינם בשליטת החברה

• במקרה כתובת שגויה – ייגבה תשלום נוסף

• משלוחים בינלאומיים יהיו בכפוף לעלויות ותנאי היעד

11. ביטול עסקה, החזרות וזיכויים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן:

• החזרה תתאפשר בתוך 14 יום מקבלת המוצר

• יש להחזיר מוצר חדש, באריזה מקורית, ללא שימוש

• החזר כספי יבוצע בניכוי דמי ביטול (5% או 100 ש״ח – הנמוך מביניהם)

• מוצר פגום ידווח תוך 7 ימים מרגע קבלתו

12. קניין רוחני

ככלל, כל התכנים באתר — כולל האיורים, הקלפים, העיצוב, הלוגו והתמונות — הם קניינה הבלעדי של "שף קטן".
אין להעתיק, לשכפל או לפרסם תוכן ללא אישור בכתב.

13. הגבלת אחריות

החברה אינה אחראית ל:

• נזקים עקיפים

• עיכובים שאינם בשליטתה

• טעויות בהקלדת פרטים

• שימוש לא נכון במוצרים

השימוש באתר ובמוצרים נעשה באחריות המשתמשת בלבד.

14. דין וסמכות שיפוט

על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית – בתי המשפט במחוז תל אביב.

15. יצירת קשר

לשאלות, תמיכה או מימוש זכויות:

📧 omerhadar112@gmail.com
כתובת- רבי חנינא 9 תל אביב

פרודקט מיינדס בע״מ